Les appels liés à la rénovation énergétique peuvent parfois être de véritables arnaques. Nombreux sont ceux qui se retrouvent piégés par des démarchages téléphoniques incessants et frauduleux. Alors, comment se protéger efficacement contre ce fléau ? Découvrez dans cet article des astuces pratiques pour bloquer ces appels indésirables et éviter les mauvaises surprises.
Sommaire
Comprendre les arnaques liées à la rénovation énergétique
L’univers de la rénovation énergétique est souvent perçu comme complexe et technique. Les arnaqueurs en profitent pour cibler plus facilement leurs victimes, surtout par le biais du démarchage téléphonique. Leur objectif est simple : persuader les particuliers d’engager des travaux non nécessaires ou à des prix exorbitants.
Derrière ces appels, on trouve généralement des entreprises peu scrupuleuses qui proposent des diagnostics énergétiques gratuits ou des offres alléchantes de rénovation. Elles prétendent même parfois représenter des organismes officiels pour gagner la confiance des interlocuteurs.
Les techniques des arnaqueurs
Afin de reconnaître une arnaque téléphonique, il est utile de connaître les principales méthodes utilisées par les fraudeurs :
- Promotions excessives : Des offres trop belles pour être vraies, avec des réductions importantes ou des services gratuits.
- Mise en urgence : Pression sur le consommateur en insinuant que l’offre est limitée dans le temps.
- Pseudo-officialité : Usurpation d’identité, faisant croire qu’ils travaillent pour des organismes publics.
Conséquences des arnaques
Se laisser prendre au piège peut avoir des conséquences financières désastreuses. Non seulement les travaux peuvent s’avérer inutiles, mais ils peuvent également engendrer des dettes importantes. De plus, certains malfaiteurs récupèrent des informations personnelles pour d’autres fraudes.
Lois et réglementations : un bouclier légal contre les abus
La loi du 24 juillet 2020
Pour lutter contre les discours commerciaux trompeurs, la loi du 24 juillet 2020 a été mise en place. Elle renforce les sanctions à l’égard des entreprises pratiquant le démarchage frauduleux et protège les consommateurs grâce à des mesures spécifiques visant à encadrer les opérations commerciales autour de la rénovation énergétique.
Cette législation stipule notamment que :
- Il est désormais interdit de solliciter téléphoniquement un particulier sans son consentement préalable.
- Les informations fournies lors des appels doivent être transparentes et vérifiables.
Parmi les nombreuses difficultés rencontrées, on trouve aussi des escroqueries à l’installation des pompes à chaleur. Pour mieux comprendre les raisons derrière ces arnaques et comment les éviter, il est crucial de connaître les signes avant-coureurs.
Bloctel : la liste d’opposition au démarchage téléphonique
Une autre protection efficace est l’inscription sur Bloctel, la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Inscrire son numéro de téléphone sur cette liste permet de réduire considérablement les appels commerciaux non désirés.
Bloctel assure une inscription gratuite et simple via leur site officiel. Elle reste valide pendant trois ans, après quoi une nouvelle inscription sera nécessaire.
Pratiques permettant de bloquer les appels indésirables
Utilisation des fonctionnalités natives des smartphones
La plupart des smartphones modernes offrent la possibilité de bloquer des numéros de téléphone spécifiques. Voici comment procéder sur les plateformes les plus courantes :
- iOS : Aller dans « Réglages », sélectionner « Téléphone », puis « Bloquer les appels inconnus ».
- Android : Accéder aux paramètres de l’application Téléphone, choisir « Filtres d’appels » ou « Liste de blocage ». Sélectionner les numéros à interdire ou activer le filtrage automatique.
Applications tierces
En complément des options natives, plusieurs applications permettent d’identifier et de bloquer plus efficacement les appels suspects :
| Application | Fonctionnalités principales |
|---|---|
| Truecaller | Identification des numéros, rapport des spams, filtre avancé. |
| Hiya | Blocage des appels, alertes sur les fraudes, identification des spammeurs. |
| Robokiller | Détection intelligente, messages automatisés de réponse, rapports complets. |
Signaler une arnaque téléphonique
Procédures de signalement
Si malgré toutes vos précautions vous recevez encore des appels indésirables, n’hésitez pas à faire un signalement. En France, plusieurs initiatives existent pour aider les victimes :
- Signaler l’appel directement auprès de Bloctel.
- Contacter la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).
Astuces supplémentaires
D’autres astuces peuvent aussi être efficaces :
- Ne jamais donner d’informations personnelles ou bancaires par téléphone.
- Demander systématiquement à recevoir les propositions par écrit avant toute prise de décision.
Soyez vigilant et prenez les devants
Trouver des solutions préventives est essentiel pour se prémunir contre les appels à la rénovation énergétique frauduleux.
Quelques actions simples peuvent grandement vous aider :
- Vérifiez toujours les informations et les propositions reçues.
- Privilégiez le contact direct avec des professionnels reconnus et évitez autant que possible de traiter avec des sociétés ayant recours au démarchage téléphonique.
- N’hésitez pas à consulter les avis des anciens clients ou à vérifier la réputation de l’entreprise sur internet.
Se familiariser avec ces méthodes permet de rester maître de ses choix et d’éviter les pièges tendus par les arnaqueurs. Soyez proactifs et informés pour garantir la sécurité et la réussite de vos projets de rénovation énergétique.